¿Eres dueño de un pequeño negocio local ?
¿No sabes si funciona el marketing online para empresas locales?
¿Tienes un negocio local y tienes una base de datos de clientes?
¿Has utilizado Facebook como estrategia de marketing local, pero sin buenos resultados?
¿Tienes una web y quieres atraer clientes hacia tu negocio?
Entonces, esto es para ti.
Hoy no voy a hablar de SEO para Autónomos, sino, de marketing local.
Vamos a ver 2 tipos de estrategias de marketing que han realizado dos pequeños empresarios de Murcia.
- Cómo las han realizado
- Qué herramientas han utilizado.
- Qué resultados han obtenido.
Con estos dos ejemplos prácticos verás como el marketing online funciona cuando se utiliza correctamente.
Angel y Jose Antonio, dos pequeños empresarios de Murcia que han querido ofrecerme sus datos como ejemplo de las tácticas que han llevado a cabo hace unas semanas.
Y con las que han hecho – crecer un poco más sus propios negocios locales.
Estrategias de marketing para el pequeños comercio
Cuando un pequeño negocio local – tiene problemas (de ventas),
- ¿qué hace?
- ¿a dónde va a buscar ideas?
- ¿qué soluciones se le pueden presentar – fiables? y como me dicen a mi,
- …¿qué resultados espera y en cuando llegaran?
Son cuestiones que muchos pequeños empresarios sufren actualmente.
Luego están los pequeños empresarios que ya han utilizado alguna estrategia de marketing y han fracasado , y por lo tanto, desconfían de todo.
Esto es otro problema al cual los profesionales del marketing online, debemos saber “coger”.
Esto no es como un método estandar que lo aplicas a un negocio y lo puedes repetir una y otra vez y da excelentes resultados a todos.
No nos engañemos, una tienda de cosmética no es igual a una autoescuela que vende servicios.
Aunque en los dos casos se utilizaran las mismas herramientas, los dos negocios son diferentes y por lo tanto, la estrategia de marketing cambiará en un punto del proyecto.
No voy a exponer “ideas de marketing para pequeños negocios“, ya que hay miles de artículos circulando por Internet.
Yo voy a exponer hoy aquí dos casos que he vivido y comprobado de:
- dos negocios diferentes
- con dos métodos diferentes,
- y con resultados muy buenos.
Sobre todo, resultados económicos positivos, que al fin y al cabo, es lo que todos queremos.
¿verdad?
Preparando este artículo me he tropezado con una frase que me ha parecido bastante realista actualmente. Dice esto (no es mia):
Los pequeños comerciantes suelen pecar de mucha ilusión y de poco estudio de mercado
Lo bueno de un pequeño negocio o comercio local, es que este suele conocer muy bien a sus potenciales clientes.
Habla con ellos a diario.
Le cuentan sus historias y problemas.
Por lo tanto, puede utilizar una estrategia muy muy específica.
Como si de un francotirador se tratase.
En las últimas semanas he visto como dos estrategias de marketing local por separado han funcionado muy bien a pequeños negocios.
Estas son las 2 estrategias locales de éxito que han funcionado:
- Utilizar el SMS.
- Utilizar los públicos personalizados de Facebook.
No son estrategias novedosas sin embargo, han resultado para estos comercios locales , + ventas.
Y para mi, eso es lo que vale.
Al fin y al cabo son resultados reales.
Sí !
esos que tanto se exigen en el mundo de Internet y que generan más de un dolor de cabeza.
Dos estrategias sencillas de utilizar por un pequeño empresario sin mayor complicación.
Aquí sólo debes tener en cuenta 1 cosa:
- Debes conocer a tu cliente bastante bien.
Si no, es posible que los resultados no – aparezcan.
¿Por qué debes conocer muy bien a tus clientes?
Básicamente por estas cuestiones:
- A nadie le gusta recibir SMS de sitios que No conoce.
- Puedes perder el dinero en Facebook si no conoces a tus clientes.
Así que, vamos a intentar que por lo menos no pierdas el dinero.
# Estrategia Local 1: los SMS
Angel, gerente de un negocio local en Murcia pero que sin embargo “aún” no tiene una página web.
Angel ha utilizado una “vieja” estrategia de marketing:
- El envio de SMS
Cómo ha realizado la campaña de SMS
Da la casualidad de que el gerente de este pequeño negocio que ha utilizado ésta estrategia de envío de SMS a su base de datos de clientes, es un amigo, y me ha proporcionado los resultados (sobre todo económicos).
Gracias!
Vamos a ver, qué tal le ha ido a Angel su campaña de SMS.
Te puedo adelantar que…la mini campaña , le ha salido redonda.
Con una inversión de algo más de 250 € en paquetes de SMS , ha podido multiplicar x5 la inversión.
Como este empresario es un adicto a los números, y le gusta llevarlo todo controlado, le he pedido que me pasara algunos datos para ponerlos en una gráfica y poder enseñarlos.
Y estos son los datos que me ha pasado:
Son datos de: ventas en la tienda física
Algunas de las ventas han sido directamente en la tienda y otras a través de recibir llamadas para “Reservar” el producto.
Podemos ver cómo desde el primer día que lanzó los SMS a sus clientes, comenzaron las ventas.
Pero lo más interesante, es ver lo que ocurrió desde el dia 3 al día 6, y como se dispararon las ventas en estos días.
Esto nos lleva a pensar que un porcentaje alto de personas que reciben un SMS hoy con un descuento o similar, – no lo canjean hasta unos días después.
Y como a partir del dia 7 ya bajó el número de ventas de forma pronunciada.
Por lo tanto, es una estrategia de marketing puntual, que bien utilizada, puede ofrecer ganancias económicas interesantes.
Resumen de esta estrategia de marketing con SMS:
- Inversión: 250€ en la compra de mensajes SMS.
- Duración: 1 día para los envios y 7 dias para los resultados.
- Resultados: multiplicar x 5 la inversión.
Aquí la inversión depende de la cantidad de números de teléfono que tengas para enviar.
Algunos datos de interés para utilizar ésta táctica de marketing Local .
- Más del 95% de envíos SMS son correctamente enviados y recibidos por los destinatarios.
- Y más del 52% abren los SMS que incorporan una URL ( landing page) según informes de las empresas de móbile marketing en 2015.
- Te permite incluso poner un botón de compra en el SMS, algo interesante si eres una tienda online.
Este estudio de MASMOVIL revela algunos datos interesantes sobre el consumo y envio de SMS tanto en hombre como en mujeres.
Hay muchas plataformas para el envio de SMS de pago a través del PC para empresas como:
- sinermedia.com
- trendoo.es
- mensatek.com
- esendex.es
Una pregunta que suele surgir en estos casos, es
¿ y qué ocurre si no tengo bases de datos para enviar SMS?
Sí, no es el primer caso, lo sé !
Cómo conseguir bases de datos para SMS
Aquí lo que podemos hacer es realizar una captación de leads :
- Realizando un sorteo en la propia tienda y consiguiendo el número del móvil.
- Generar un código de descuento a cambio del número de móvil.
- Una excusa: volver a contactar con los clientes que tenemos para verificar el número de móvil.
- Utilizar el whatsapp y los contactos propios para realizar una “invitación” a conseguir “algo gratis” .
- Lo mismo de arriba pero “si lo compartes con otros consigues – algo más”.
- Buscar un Ebook interesante, y ofrecerlo a cambio del número.
- Utilizar los anuncios de facebook, twitter, Instagram, etc, para llegar a más personas interesadas.
- Colaborar con otros negocios para realizar en común un – sorteo – a cambio del número.
Con este tipo de tácticas de captación de datos puedes hacer en poco tiempo un buena base para tus campañas de SMS.
Una vez que tienes ya una buena base de datos puedes realizar campañas de SMS marketing como las de este amigo y pequeño empresario.
Nota: él suele hacer este tipo de envíos puntualmente, para evitar ser un – spammer.
.
Marketing para pequeños negocios locales
# Estrategia Local 2: Facebook y su público personalizado
Cómo realizar una estrategia Local con los públicos de Facebook
Ya deberías conocer que Facebook es una mina de oro para realizar campañas muy personalizadas.
Lo fuerte de los anuncios de facebook es precisamente eso: su alta personalización.
En este caso, Jose Antonio, un pequeño empresario que tiene una Autoescuela ha utilizado hace unas semanas ésta estrategia de marketing, dándole unos excelentes resultados.
Vamos a conocer cómo lo ha hecho y qué tal le ha ido.
Jose Antonio ha utilizado dos cosas:
- Su web
- Facebook: junto con su pixel.
Está estrategia la conocen la gran mayoría de especialistas en marketing digital, sin embargo, ocurre aún lo contrario con los pequeños empresarios.
Aunque muchos de ellos se van actualizando, todavía hay muchos que desconocen este gran poder de Facebook.
Hablando con él , el sistema que ha seguido es este:
- Instalar el pixel de facebook en su web (creada con una plantilla de wordpress )
- Crear un primer anuncio para 1 sólo producto de la web y publicarlo en facebook ads (conversiones ).
- Duración de este primer anuncio: 1 semana.
- Gasto de este anuncio: 60 €.
- Público objetivo: sólo cerca de su negocio ( su ciudad, en este caso – Murcia centro ).
- Crear un segundo anuncio después.
- Público objetivo: todos los que han visto el producto del anuncio 1.
- Gasto de este anuncio: 60 € .
- Duración: 1 semana.
Este método es el que utilizan muchas grandes empresas como:
- Amazon
- Hawkers
Estas 2 marcas son grandes especialistas en anuncios de facebook “que te persiguen”
Si deseas conocer cómo se instala el Pixel de Facebook en tu web, para realizar campañas de marketing con buenos resultados, te puedo recomendar a 3 de los mejores especialistas en Facebook Ads de España.
Son estos:
- Chema Espejo – su web: comoganarseguidores.com
- Roberto Gamboa – su web: robertogamboa.com
- Carlos Bravo – su web: marketingguerrilla.es
Son auténticos especialistas en Facebook Ads y en el marketing de automatización a través de facebook.
Un sistema de marketing muy interesante para todo pequeño empresario ya que consigues dirigirte específicamente a las personas que:
- Ya han visto al menos 1 vez tu producto o servicio.
- Que se encuentran cerca de tu negocio.
Vamos a ver qué tal la ha ido a Jose Antonio con este sistema.
Me ha pasado sus números y los he subido a una gráfica para que se vea mejor el resultado.
El objetivo de Jose Antonio en el primer anuncio era que los usuarios visitaran una página de su web donde tenía un descuento para un curso de camión de su autoescuela concrétamente.
Lo que hizo con el segundo anuncio, fue llevarlos directamente a una Landing Page con la oferta del descuento.
Y los resultados fueron los siguientes:
Los datos son de las: conversiones que obtuvo en la Landing Page
Estos son los números de personas que se suscribieron a su curso de camión en la autoescuela.
Para hacerte una idea sobre el valor que tienen estos resultados, te puedo decir que sacarte el permiso C por ejemplo, puede costar unos 1.200 €.
Desde aquí, me gustaría por un lado felicitar a estos dos empresarios que lo han hecho genial !
y por supuesto darles las gracias por facilitarme los datos de sus estrategias de marketing a nivel local.
Como vemos, los dos han utilizado estrategias diferentes, pero como he dicho arriba, conocían muy bien a sus clientes y cómo atraerles.
Digamos que han utilizado dos herramientas de marketing que suelen funcionar bastante bien y la jugada les ha salido de muy bien!
Por mi parte, sólo me queda dar un voto de confianza a todos estos pequeños empresarios que utilizan las diferentes herramientas de marketing local para hacer crecer sus negocios.
Entiendo la desconfianza que pueden tener muchos pequeños negocios locales con las plataformas online o con el marketing digital, sin embargo, creo que es una cuestión de números.
Recomiendo éste sistema para conseguir los mejores resultados con tus estrategias de marketing online:
- Crear una hipótesis “1”
- Realizar un TEST con poca inversión.
- Analizar los datos
- Mejorar la hipótesis “1”
- Publicar la nueva hipótesis (2) a más público objetivo.
- Analizar los resultados de la hipótesis (2).
- Guardar los datos para próximas campañas.
Estos pasos son simplemente los que muchas grandes empresas y expertos en marketing digital suelen utilizan para seguir creciendo sus empresas y negocios.
Y ,
¿por qué no puede seguir este mismo sistema de crecimiento un pequeño negocio?
La decisión es tuya.
Si te interesa conocer más cosas sobre marketing digital para pequeños negocios, no dejes de darte una vuelta por mi sección de posicionamiento local.
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Acerca del autor
SEO Mánager en ginesmayol.com . Ayudo a empresas y marcas a posicionarse en Google. Presidente de la Asociación de MKT Digital de la Región de Murcia. Creo estrategias de Adquisición de tráfico para empresas y marcas nuevas. Hago deporte a diario y me gusta todo lo relacionado con el medio ambiente y el estilo de vida sencillo y saludable.
