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CONVERSIONES EN ECOMMERCE – CASO DE ESTUDIO –

conversiones en ecommerce caso de estudio

Las conversiones en un Ecommerce o tienda online nos traen a todos de cabeza, ¿verdad?.

¿Cómo consigo cerrar más ventas dentro de mi tienda online?,

 es sólo una de las muchas preguntas que todo pequeño empresario se hace.

Bien, pues como ya toca empezar a escribir mis propios casos de estudio que realizo con mis clientes, espero que de aquí hoy saques información muy valiosa y que te sea de mucha utilidad, en este caso sobre un caso de estudio realizado en una web de joyería.


Con este artículo me estreno en mi web: – ginesmayol.com , así que, no me maltrates mucho,  ¿OK?


Pues como quiero empezar bien, y quiero mostrarte los resultados de todo lo que voy haciendo, hoy quiero comenzar por el:

“Carrito de la compra”

Un OBJETIVO que todo buen empresario persigue y que todo buen SEO o marketer busca aumentar desesperadamente…

Las conversiones de su tienda online

– Yo también.

Algo que me ha funcionado muy bien son estas acciones para incrementar las visitas a un Ecommerce


mas conversiones seo en ecommerce


Y, ¿cómo se consigue aumentar el – carrito de compra – de un Ecommerce?

O mejor dicho,

¿Cómo consigo aumentar las CONVERSIONES del CARRITO de COMPRA?


Como ves no es fácil, incluso si consigues –  atraer más tráfico a tu web, y aunque existe mucha información al respecto, te puedo asegurar de que no es sencillo conseguir

Aumentar las CONVERSIONES de una Tienda online


Podrás leer “muchas sugerencias”, incluso muchas estadísticas, como:

“En España la media de conversiones de un Ecommerce ronda entre el 1% – 3%

Bien, pues para mi toda esta información se devalúa cuando te encuentras con Ecommerce que tienen varios años y no pasan del 0,2% de conversiones al carrito de compra.

Hay muchos estudios, como en casi cualquier sector, sin embargo, al final te encuentras en esta situacion:


“Mi Tienda Online no vende y ni se acerca a la media de conversiones en España”


Creéme, este caso ya me ha sucedido dos veces este mes con dos empresas.

Y ,

¿cual puede ser la causa de no tener ventas una Tienda Online?

Pues, son o pueden ser varias, te explico…

Mi último caso y con el que he estado haciendo pruebas durante algo más de 1 mes.

Te pongo el ejemplo…

Un Ecommerce con más de 5 años de experiencia online en el sector.

En el último año y medio no ha superado el 0,2% de carritos en el proceso de compra.

Ha probado con Adwords para incrementar el tráfico web sin resultados positivos.

Tiene un media de 200 visitas orgánicas desde Google.

Las Redes Sociales las utiliza poco por falta de “saber moverlas” y de tiempo.


Y, lo que muchos “manuales” no te cuentan es lo siguiente (el empresario):

” No tengo dinero para invertir en publicidad de pago de Google y tengo poco tiempo para conseguir que esto funcione”

Excelente panorama, ¿verdad?.


Aquí es cuando me acuerdo del sistema Growth Hacking (para quien lo conozca), o lo que es lo mismo:

“Consigue mucho con muy poco”

Bueno, realmente el Growth Hacking también necesita dinero para llevarlo a cabo, a no ser que seas ya una persona muy conocida y tengas muchos contactos dispuestos a ayudarte.

Seguimos, que me desvío…

Hablamos de conversiones en Tiendas Online (en el carrito de compra concretamente) y de cómo conseguir aumentarlas con un presupuesto bajo, ¿OK?

Vamos a ver lo que yo he probado en este Ecommerce y los resultados que se han obtenido.


Conversiones en el Carrito de Compra de un Ecommerce – Caso de Estudio –

conversiones de un ecommerce 1

Ya te he puesto en escena, por lo que no me repito.

Comenzamos por la situación 1:

  • Paso 1: Tenemos un boton de compra así:

conversiones ecommerce 7


Este Botón de compra tiene una conversion media en desde enero a febrero de:

Conv: ↓0,4 %

La hipótesis que lanzo es que el color negro convierte menos que otros colores.

Pero ya sabes que esto hay que ratificarlo, si no, no vale para nada.

  • Paso 2: Cambio el botón de negro a azul:

conversiones ecommerce 8

Con este cambio se consiguió aumentar las – conversiones del carrito – , pero aun se tenian deficiencias porque habían muchos altibajos.

Las conversiones fueron así:

conversiones de un ecommerce 2

Como ves se aumentaron las conversiones de este OBJETIVO con valor: 1

Conv: ↑2 %


Sin embargo, aun no se estabilizaba en el tiempo, por lo que se decidió hacer más cambios para seguir viendo más opciones.

Como se acercaba, un fin de semana festivo y donde se podian esperar más ventas, el empresario sugirió “apostar” por algo más fuerte.

  • Paso 3: Se hizo un otro cambio en el Botón de Compra, y quedó así:

conversiones ecommerce 9

.

El resultado del cambio y lo que ocurrió fue esto:

conversiones ecommerce 3

.

Como ves, ocurrió todo lo contrario, y las conversiones cayeron en picado enseguida.

Conv: ↓1 %


Un par de días después hice una consulta en – Linkedin  – sobre el tema y pedí un poco de feedback.

El resultado fue positivo, ya que hubieron bastantes comentarios y recogí información muy valiosa.

conversiones ecommerce 10

.

Parece que según otros profesionales, el “Añadir al carrito” es más intuitivo y menos agresivo para los visitantes de una web.

Veamos más comentarios…

conversiones de un ecommerce 11

.

Según la experiencia de cada uno de nosotros con tiendas online, hay cosas en las cuales se coincide, aunque de vez en cuando hay que escuchar “propuestas agresivas”.

Hay más comentarios y más propuestas y preguntas, por lo que deduzco que el tema interesó y la gente quiso aportar su opinión.

Gracias a todos!


Seguimos con más pruebas…

  • Paso 4: Cambio de color a: Naranja.

Unos días después volvimos a realizar otro cambio en el color del botón.

En este caso, a NARANJA + cambio de texto. Quedó así:

conversiones ecommerce 12

.

Con este cambio también ocurrieron cosas.

Este cambio en el color y texto del botón trajo las siguientes conversiones:

conversiones ecommerce 4

.

Una conversión que comenzaba a ofrecer ciertos –  resultados positivos.

Concretamente una media de :

Conv: ↑ 2 %

Además los resultados no se hacen esperar, en 24 horas ya se apreciaban indicios para bien o para mal.


Actualmente, y después de ver y analizar todos los resultados, se ha optado por dejar ésta última versión de Bóton de Compra en color naranja.

Al menos durante un periodo de tiempo más largo:

1 mes

Y ahora te dejo un resumen gráfico de los cambios realizados en esta tienda online y cómo han afectado en el rendimiento de este Ecommerce y en sus ventas finales.

conversiones ecommerce 6

El último “empujón” que ves en la gráfica no corresponde al Botón de Compra, sino a un cambio en el diseño de la Home.

Pero esto ya te lo contaré en otro articulo.

Ahora, sigo con la pregunta del principio:

¿ Cómo consigues mejorar las conversiones en  el carrito de compra de tu Ecommerce?

Ya sabes…

Teorias y buenos consejos hay muchos,

…pero tu Tienda Online y lo que está pasando en él, sólo lo conoces tu (en principio).

Un pequeño consejo:

“No tengas miedo a hacer Pruebas”

Al final creo que esto de detectar “el mal” de una web es algo parecido a detectar una enfermedad a una persona,


“Hay que hacerle varias pruebas para detectar el problema específico”


Otra pregunta interesante…

¿Han repercutido estos cambios a –  nivel económico?

Pues, claro.

Ha sido un mes de TEST y pruebas-error , y aun así también se nota en la parte económica.

De eso se trata, al final lo que se busca es que hayan más ingresos. En este caso,

— también se han incrementado.

Al principio se han tenido altibajos, algo normal cuando se hacen cambios y TEST. Sin embargo, al final se han obtenido resultados económicos positivos que ratificaremos durante este próximo mes.

Aquí te dejo una infografía con el caso de estudio:

.

conversiones en boton de compra de un ecommerce caso de estudio

Estoy seguro de que hay muchas más cosas que se pueden añadir a este experimento sobre – conversiones en un Ecommerce. Yo te he contado este caso, ahora te toca a ti añadir tu opinión.

Hace poco he publicado un vídeo + Plantilla sobre: Panel de Google Analytics para Ecommerce en PYMES , donde puedes también descargarte el propio panel personalizado dentro de la descripción del vídeo.

Por si estás interesado en ver los puntos clave que he debes tener en cuenta a la hora de analizar tu tienda online en Google Analytics, en este vídeo te los comento.

Este es el vídeo explicativo + la Plantilla personalizada de Google Analytics:


Utiliza estos recursos de SEO GRATIS  para mejorar tu SEO. 


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 Gines Mayol – Consultor SEO y Posicionamiento web en Murcia

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